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常见问题
登录或忘记密码怎么办?
可先不登录预览。保存时使用本站账号或已开通的Google/微信方式。忘记密码可用一次性恢复码重设;还能登录但没保存恢复码,可在账号中心使用当前密码重新生成。已有画册请先用原方式登录,再绑定其他方式。
怎样开始?
选择4~24张照片,手选类型即可先快速预览,满意后再生成正式电子版。名字和补充信息可选填。
为什么还不能付款?
支付、印厂和正式报价尚未全部确认时,系统只保存待付款订单,不会扣款或自动发货。
照片处理失败怎么办?
成功照片逐张保存,失败和未处理原文件也保存在本设备,可单独重试或继续整批处理。HEIC转换失败时,可从相册导出JPG重选;整本超20MB会尝试调整JPEG质量,保留像素尺寸,仍超限时再减少照片。
关闭页面会丢失吗?
成功照片会逐张保存;正在处理时请保持页面打开,也可停止后续处理,下次打开继续。手机强制退出可能中断当前一张,重新打开网页需要网络。显示云端已同步后可跨设备恢复;清理浏览器数据会删除未同步草稿与待处理记录。
AI写错了怎么办?
AI文字只是建议。请在预览中修改,并核对人物、地点与日期;不要把自动识别当作真实关系判断。
怎样删除照片?
删除画册不会同时删除照片。先处理关联画册和草稿,再到我的照片删除未使用的素材。
订单出了问题怎么办?
进入我的画册中的订单,打开订单详情提交退款、补印或物流申请。这里也能查询运营回复。
联系与处理进度
外部联系渠道尚未设置。登录后可通过下面的站内申请联系运营人员,回复也会保存在这里。
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